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Livraison & Paiement:

A combien s´élèvent les frais de livraison?
Au cas où vous désireriez une livraison dans un pays qui n´est pas spécifié dans la liste suivante, veuillez prendre contact avec nous par fax ou email.

Prix pour affranchissement et emballage & Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	France
1 - 4 bouteilles	€ 14.90
5 - 18 bouteilles	€ 19.90
19 - 36 bouteilles	€ 23.90
37 bouteilles plus	€ 34.90
Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	3 - 4 jours ouvrables

Pays:

Prix pour affranchissement et emballage & Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque.	France, Grande-Bretagne, Finlande, Suede, Monaco.	Italie, Irelande, Grece, Portugal, Espagne.	Pologne, Slovénie, Slovaquie.	Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Hongrie.
1 - 4 bouteilles	€ 11.90	€ 14.90	€ 18.90	€ 17.90	€ 19.90
5 - 18 bouteilles	€ 14.90	€ 19.90	€ 23.90	€ 22.90	€ 24.90
19 - 36 bouteilles	€ 19.90	€ 23.90	€ 34.90	€ 23.90	€ 28.90
37 bouteilles plus	€ 29.90	€ 34.90	€ 51.90	€ 34.90	€ 42.90
Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	2 - 3 jours ouvrables	3 - 4 jours ouvrables	4 - 5 jours ouvrables	5 - 6 jours ouvrables	5 - 6 jours ouvrabless

Prix pour affranchissement et emballage & Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	Suisse, Liechtenstein, Japon
1 - 6 bouteilles	€ 22.90
7 -12 bouteilles	€ 31.90
13 - 18 bouteilles	€ 38.90
19 - 24 bouteilles	€ 68.90
25 - 36 bouteilles	€ 88.90
37 bouteilles plus	€ 99.90
Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	4 - 5 jours ouvrables

Prix pour affranchissement et emballage & Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	Allemagne
1 - 18 bouteilles	€ 6.90
19 bouteilles plus	€ 9.90
Délai de livraison en jours ouvrables à partir du jour d´expédition	2 - 3 jours ouvrables

Qui livre la marchandise?
Généralement notre partenaire d´expédition est UPS. La livraison a lieu départ magasin vers l´adresse de livraison indiquée par vos soins. Vous pouvez vous faire livrer soit à domicile soit au bureau . Si vous désirez faire cadeau à quelqu´un, il vous suffit simplement d´indiquer l´adresse de livraison correspondante.
Le jour de départ de la marchandise nous vous informons par un message email sur la date d´arrivée probable.

Quels sont les délais de livraison?
Notre service comprend une livraison rapide et simple. Généralement nous livrons votre commande dans un délai de 1à 2 jours ouvrables. Le temps de livraison de UPS s´élève en plus à 2-3 jours ouvrables. Par exemple si votre commande arrive chez nous le lundi soir, vous devriez recevoir votre marchandise entre le jeudi et le samedi.
Veuillez noter qu´il peut y avoir des retards de livraison lors de commandes en fin de semaine, en périodes de vacances et pour les fêtes de fin d´année.
Une vérification de la commande en cas de sommes s´avérant élevées peut entrainer un léger retard de livraison que nous vous notifierions aussitôt par email.

Qu´est-ce qui se passe, si je ne suis pas à la maison?
En cas d´absence le livreur vous laissera un avis de passage vous indiquant comment le joindre et convenir d´une nouvelle livraison.

Nos conditions de paiement:

Évaluations clients:

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2 étoiles : moyenne inférieure
3 étoiles : moyenne (bon)
4 étoiles : moyenne supérieure (très bon)
5 étoiles : exceptionnel

Évaluation des vins d´après Robert Parker (PP) :
50-59 PP: inacceptable
60-69 PP: niveau inférieur à la moyenne
70-79 PP: moyen
80-89 PP: de supérieur à la moyenne jusqu´à trèsbien
90-95 PP: excellent
96-100 PP: extraordinaire

Évaluations des vins d´après Gambero Rosso :
90-100 points: trois verres YYY
80-90 points: deux verres YY
70-80 points: une verre Y

Steve Tanzer utilise aussi le système à 100-points comme Robert Parker.

Le Weinwisser, une revue suisse spécialisée en vin, évalue avec des notes de 0 à 20.

La revue Vinum a une notation avec des étoiles - cinq étoiles correspondent à 90-100 points. Merum, une revue suisse spécialisée en vins italiens, évalue aussi - comme Vinum - d´après un système d´étoiles.

La revue allemande "Tout sur le vin" (Alles über Wein - AüW) note de 0 à 20 comme Weinwisser.

La revue du vin de France (RVF) note d´après le système des cinq étoiles. Le guide des vins Hachette permet une bonne orientation pour les vins français - il les classe en 4 catégories : une étoile, deux étoiles, trois étoiles et Coup de Cær.

Contact

Contactez-nous:

Par téléphoneº: ++49 (0)89 - 890 47 960
Par faxº: ++49 (0)89 - 890 47 969

Par email: info@vivinum.fr
Obtenir un service clientèle ou nous contacter par contact formulaire.

Conditions générales de vente :

§ 1 Réserve de livraison :
1. La quantité ainsi que les possibilités de livraison restent sous réserve.

2. L'indication des délais de livraison est non contractuelle, à moins qu´un délai de livraison n'est été expressément assuré.

3. Tous les prix indiqués sont toutes taxes comprises, les frais d´expédition en sus. La société vivinum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés seront facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

§ 2 Garantie :
1. vivinum GmbH être garanti les légères déviations de la marchandise livrée de la marchandise énumérée. Des manques optiques d'état n'autorisent pas des bouteilles l'acheteur au blâme de manque ; cela vaut en particulier pour l'état de l'étiquette, de la capsule, l'éventuel de présence, erreur de bouchage ainsi que le niveau de la bouteille.

2. L'acheteur doit lors de la livraison contrôler immédiatement la marchandise et signaler tout problème (commande incomplète, avaries liées au transport...) et en faire une description sur le bon de livraison qui sera à faire contre signer par le livreur pour justifier la responsabilité du transporteur.

3. Toute autre réclamation doit être faite dans un délai de 2 mois suivant la réception de la marchandise. Pour toute réclamation justifiée et reconnue vivinum laissera au client le choix entre le remboursement ou le remplacement du produit défectueux.

§ 3 Droit de rétraction, restitution :
1. L'acheteur a le droit de révoquer l'achat dans un délai de 7 jours à partir de la réception de la marchandise sans en indiquer les raisons. Il suffit pour cela de l'envoi d'un courrier de rétractation ou le retour de la marchandise intacte pendant la période donnée.

2. vivinum en cas de rétractation effective selon le choix de l'acheteur remboursera ou échangera la marchandise à l'exception des frais liés à l'envoie et retour de cette marchandise.

§ 4 Réserve de propriété :
1. Jusqu'au paiement complet, vivinum GmbH reste seul propriétaire des marchandises livrées.

§ 5 Paiement :
1. Pour une livraison en France le client peut payer par virement ou par carte de crédit. vivinum propose le paiement par virement bancaire international (IBAN, BIC/Swift) et par carte de crédit avec VISA/Carte Bleue Internationale, Eurocard/Mastercard, AMEX et JCB.

2. De plus amples informations sur les règlements sont indiqué dans notre rubrique conditions de paiement.

§ 6 Protection des mineurs :
1. Avec la commande l'acheteur doit obligatoirement stipuler avoir l'âge requis pour l'achat de boissons alcoolisées suivant la législation de son pays.

§ 7 Protection des données / Confidentialité des données :
1. Toutes les données nécessaires au bon déroulement de votre commande seront traitées et stockées conformément à loi sur la protection des données informatiques allemandes (BDSG). Vos données personnelles seront traitées évidemment de façon confidentielle.

2. Vous trouverez à ce sujet de plus amples informations sous notre rubrique protection des données.

§ 8 Juridiction et tribunal compétent :
1. Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit allemand en vigueur. Pour toute réclamation contractuelle le tribunal de Munich (Allemagne) reste le seul compétent.

Etabli le 01.01.2007

Votre droit de retour de 7 jours :

Si vous n'êtes pas satisfait d'un vin que vous avez commandé chez nous, nous vous proposons ceciº :
Dans un délai de 7 jours, après réception de votre commande, vous pouvez soit échanger le vin contre un autre article, soit nous le retourner et nous vous le rembourserons au prix d'achat. Ce droit de retour ne s'applique qu'à des bouteilles non-ouvertes dans un état intact. Les frais de réexpédition restent à la charge de l´acheteur. En cas de retour de marchandise, nous vous rembourserons le prix d'achat moins nos frais d'expédition sur le compte que vous nous aurez indiqué et ceci dès que nous aurons repris possession de cette marchandise. Veuillez nous informer par fax ou email si vous envisagez d'échanger ou retourner un ou plusieurs articles, afin que nous puissions préparer les modalités de retour et vous indiquer l'adresse à laquelle renvoyer la marchandise. Veuillez ne pas nous retourner de marchandise sans avoir pris au préalable contact avec nous.

Vous trouverez de plus amples informations sur les modalités de retour dans nos conditions générales de vente.

Protection des données :

Vos données personnelles sont-elles enregistrées ou communiquées à un tiers ?
Seulement pour pouvoir traiter vos commandes selon vos souhaits, nous devons stocker certaines données. Celles-ci contiennent d'abord votre ou vos adresses, votre ou vos formes de paiement, de plus les données concernant vos commandes (article, quantité, prix, etc.) seront aussi répertoriées.
Nous n'autorisons l'accès de ces données qu'à nos partenaires de livraisons et dans ce cas seulement celles aidant à la bonne distribution de votre commande mais aucune donnée sujette à vos modes de paiement, cartes de crédit etc.
Tous ces renseignements ne seront gardés sur notre serveur que le temps nécessaire au bon déroulement de votre commande incluant une période de dédit ou retour du produit. Ils seront ensuite effacés. De ce fait nous faisons part à votre compréhension et vous demanderons pour chaque commande le renouvellement de vos donnés personnelles. Nous tenons ce petit contre temps pour la façon la plus sûre de vous protéger.
Seule votre adresse email restera répertoriée chez nous pour vos demandes d'information et ne sera en aucun cas confiée à un tiers. Vos données personnelles seront traitées avec la plus haute discrétion conformément au lois allemandes sur la protection des données informatiques. Par l'envoie de votre commande vous nous autorisez l'accès à vos données pour le bon déroulement de votre livraison et tout ce qui en découle.

Est-ce que des cookies sont utilisésº ?
Notre site utilise les cookies. Ces derniers seront enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies sont la condition indispensable pour l'utilisation de notre système de panier. Il est techniquement impossible par ce biais d'espionner votre disque dur et accéder à vos données personnelles et à vos cartes de crédit.

Quelle sécurité accompagne le paiement par carte de crédit ?
Vos données sont transmit via un protocole logiciel serveur sécurisé (appelé "Secure Socket Layer" ou protocole SSL). Lorsque vous payez par carte sur Internet, toutes les informations sont cryptées avec une clé SSL de 128 bits. C'est à ce jour la sécurité maximale disponible sur Internet en France, de sorte que personne ne puisse espionner vos données. Si vous ne voulez pas transmettre d' informations de carte de crédit sur internet, nous vous proposons le paiement par facture (comptant à la commande).
Lors du codage par le système SSL tout vos données, comme p.ex. votre nom, adresse ou le numéro de votre carte seront cryptées et enregistrées temporairement sur un serveur particulièrement protégé de fait que personne puisse saisir vos données. De cette façon toutes les informations concernant votre carte de crédit et la facturation sont sécurisées.

Quels navigateurs nécessitez-vous pour SSL ?
SSL est utilisé par tout les navigateurs conventionnels, y compris Internet Explorer 2.1 ou plus et Netscape Navigator 2.0 ou plus.

Que pouvez-vous faire, si SSL ne fonctionne pas ?
Il peut arriver que vous ne puissiez utiliser SSL, parce que un firewall p. ex. bloque la transmission d´informations par SSL. Dans ce cas vous recevrez un message d'erreur qui vous indiquera ce problème. Si ce problème apparaît, il est recommandé de prendre contact avec votre administrateur de réseau ou votre Provider.

Rédaction :

vivinum GmbH
gérants: Michael Brecht
Rüdesheimerstr. 11
D-80686 Munich
Allemagne

RC 16 23 42
Numéro de TVA intra-communautaireº: DE248551825

Tél: ++49 (0)89 - 890 47 960
Fax: ++49 (0)89 - 890 47 969
Email: info@vivinum.fr

Pour mieux nous connaître

vivinum.fr vend des grands vins sur internet. Notre assortiment comprend plus de 2,000 vins classés de tràs bonne à excellente qualité. La plus grande partie de nos vins vient de France et d´Italie. De plus nous vous offrons un large choix de références en provenance d´Allemagne, d´Espagne et de pays plus exotiques comme p. ex. l´Australie, l´Afrique du sud…
Notre offre concerne les clients privés ou professionnels, les revendeurs et restaurateurs.
Nous vous proposons une palette exceptionnelle de grands vins en partie très rares, un système de commande simple et une livraison rapide et fiable.

Merci pour votre visite !

Votre équipe vivinum.fr

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